要查询vivo手机的保修信息，可以使用以下方法：
1.打开vivo官网，点击服务，选择“真伪查询”，输入手机的串码（IMEI码）进行查询。
2.在vivo官网APP中查询。打开vivo官网APP，点击“服务”，再选择“电子保卡”，输入手机的串码即可查询。
3.扫一扫手机上的电子保修卡。打开手机官网，点击“保修卡”，扫描电子保修卡上的二维码即可查询。
如果手机出现故障需要维修，可以使用以下方法：
1.在保修期内，可以到vivo官方售后服务中心进行免费维修。
2.可以通过vivo官方客户服务微信公众号或小程序进行预约到店维修，或者选择同城快修，最快4小时交付。
3.如果手机不在保修期内，可以选择寄修服务，足不出户就可以享受维修服务。
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