新上网的机子，每次上网连接都被提示”错误69.
错误691是宽带ADSL拨号上网用户常常遇到的故障提示。可能的原因包括：域名出现错误（用户名或密码输入错误）、电话或宽带到期欠费造成、服务器无反映（机房用户端口错误，或帐号未被激活）以及硬件故障。解决办法包括：
1. 检查用户名和密码是否输入正确。
2. 如果用户帐号密码填写无误，可以尝试重建拨号软件。
3. 如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”。
4. 如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
注意事项：
- 建议每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开。
- 出现错误691后不要一直死缠烂打拨号，等待个几分钟再试试。
- 如果一直出现这种情况，拨打客服电话，告诉工作人员你的电脑错误691上不了，然后她问“请问你的宽带编号多少”，告诉她你帐户，然后她有时问你开户的是谁，回答开户的是谁，然后过个几分钟她就会找人帮你搞定。
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