京东自营换货是拿新货来换吗

时间：2024-07-06 07:01:17 科技数码

京东自营换货是拿新货来换吗

是的，京东自营换货是拿新货来换。

京东换货是拿全新正品行货的，一般不会用退货的物品进行二次发货。但如果是非质量问题的退货，有可能是次发货，但几率非常小。质量问题退货的物品会另外处理，不会二次发货给其他用户。

在换货过程中，用户需要在京东商城个人订单中申请退换货，提交审核后，京东服务人员会在24小时内完成审核，并通过短信形式告知用户。用户在退换货时，需要将商品、附件、保修卡、发票原件、包装、赠品（如购买时含赠品），一并返回京东，并确保商品和附件完好无损。如有破损或缺失，将无法办理退货服务，赠品缺失则无法全额退款。

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