质量管理体系三大过程

时间：2025-06-27 07:00:48 科技数码

公司质量管理体系的三大过程

公司质量管理体系的三大过程包括：顾客导向过程（COP）、支持过程（SP）和管理过程（MP）。

1. 顾客导向过程（COP）：通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程，直接对顾客产生影响，是对公司直接带来效益的过程。

2. 支持过程（SP）：提供主要资源或能力，为实现公司的经营目标，支持顾客导向过程实现预计质量目标的过程。支持过程是实现顾客导向过程功能的必要过程。

3. 管理过程（MP）：用来衡量和评价顾客导向过程和支持过程的有效性和效率，组织策划价格顾客要求转化为组织衡量的目标和指标，确定公司组织结构，产生公司决策和目标及更改等过程。

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