iso质量管理体系四大文件
ISO质量管理体系四大文件包括：
1. 质量手册：纲领性的ISO三体系认证，描述质量管理体系要素的组织，由总经理、管理者代表、质量体系编制组长、部门经理、质量管理部门成员等人进行编写，由企业负有执行职责的较高管理者总经理签署和发布。
2. 程序：工作程序，用来指导某项活动或过程所规定途径的信息及其承载媒体。
3. 作业指导书等支持性文件：各工作的详细工作办法，企业生产经营活动中须遵守的规范、准则等，一般为指导部门进行业务操作的ISO三体系认证以及部分技术ISO三体系认证。
4. 记录：对工作的记录，以便及时发现不符合项，采取纠正和预防措施。记录表单（记录样式），以表格的形式对ISO三体系认证进行记录的载体，可以记载质量/环境体系运行的证据。
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