社交媒体数据是什么
社交媒体数据是指人们在社会化媒体中产生或分享的各类信息,包括评论、视频、照片、地理位置、个人资料、社交关系等。
这些数据在“社会化媒体”这个词开始流行前,也曾经被称作“网络口碑”(Internet Wordof Mouth,IWOM)、“用户原创内容”(User Generated Content,UGC)或“消费者原创媒体”(Consumer Generated Media,CGM)。
社交媒体数据可以经过计算和处理后成为一系列的指标,用以衡量品牌在社会化媒体中的表现以及社会化媒体中的人际网络关系。例如,讨论量(Buzz Volume)、情感(Sentiment)、发帖率、话题制造因子、对话热议度等指标。
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