问题解决四步法的内容

问题解决四步法 

问题解决四步法是：

1. 界定问题：主要使用“SMART原则”和“问题陈述表”这两个核心工具。需要通过收集资料、听取他人意见结合自身的洞察，去更新原有的概念，并真正地理解达成共识，明确目标。

2. 拆解问题：主要使用“逻辑树”和“MECE”原则。也可以参考成熟模型例如BLM。需要将一个大目标，分解为多个小目标，每完成一个小目标，都能更接近地完成大目标；在设定每个小目标过程中，拆分和定位问题所在，周全地考虑可能性问题。

3. 分析及制定解决方案：采用4步法，对子议题排序->找到子议题解决方法->筛选解决方法->形成解决方案。相关工具有：二八法则，逻辑树，优先级排序矩阵等。需要针对每个小目标，小问题提出解决方案，制定行动计划，然后不断地修正行动计划，再行动、反思、高效执行。

4. 制定行动计划：根据解决方案的各个步骤决定先后顺序，在执行过程中不断迭代和优化。需要总结问题的原因、解决方法，对比过去是否有哪些可以改进的地方，或者参考其他的可行方法。

希望我的分享能够给你带来更多的知识。谢谢！。