亚马逊日本如何应对差评

源达日本海外仓讲解亚马逊新手应对差评的处理方式

1.前往http://www.amazon.com/your-account;

2.在“Personal aization”里的“Community”栏选中“Seller Feedback Submitted By You”;

3.页面会显示所有的卖家反馈。选中卖家反馈旁边的“Remove”的链接，您就可以删除反馈了。如果旁边的评价没有“Remove”选择项，则代表六十天的删除期已到期。当店铺的产品收到差评或中评时，可以用以下的方法应对差评:

1.记住经验教训，不要理它：每一个评价都是提高您运营状况的好机会。如果您登录并且检查您的个人资讯页，在绝大多数的情况下，您可以看到买家的姓名和相匹配的订单号。最后去检查一下是哪一款产品被留了差评，解决问题的同时记住保存好记录。

2.了解买家的使用情况，让他们来删除差评：如果要回应差评，最好的选择就是帮助买家改善情况。并请他们删除差评。需联系买家以表关心，竭尽全力处理他们的问题。如果与买家创建好正向的关系，可以请买家删除反馈。可以在买家帮助中心看到关于怎样删除第三方卖家的卖家反馈。当联系买家时，你要知道对买家施加压力是违背amazon的要求的。